Вопросы и Ответы

 

 

1.     Регистрация и пароль:

 

 

Нужно ли регистрироваться если хочу пока только поискать детали в каталоге?

Нет, для поиска товара регистрация не обязательна.

 

Что делать если я забыл или потерял мой пароль?

 

Для этого Вам необходимо пройти на Главную страницу сайта- Вход для клиента - Пароль (Забыли?).  В появившейся форме Вам необходимо ввести адрес Вашей электронной почты ( который был использован при регистрации  на нашем сайте www.MirMotoZapchastei.ru ) и нажать - Отправить. После этого, на указанный Вами электронный адрес, будет выслана подробная инструкция по восстановлению пароля.

 

2.     Поиск, заказ и уведомление:

 

 

Как найти нужную деталь ?

 

Для более подробной информации пройдите по следующей ссылке.

 

Как Оформить и Оплатить Заказ ?

 

Более подробные инструкции по Оформлению и Оплате Заказа вы можете узнать здесь.

 

После оплаты заказа, я не получил подтверждения с номером заказа, что мне следует делать ?

 

Проверьте папку «Спам» в вашем электронном почтовом ящике, если это не помогло, то свяжитесь с нами по e-mail zakaz@mirmotozapchastei.ru , обязательно указав номер Вашего Заказа. 

 

 

3.     Оплата, подтверждение оплаты:

 

 

Какие методы оплаты  использует ваш интернет-магазин ?

 

РОССИЯ:

 

Все покупки, сделанные в нашем интернет магазине вы можете оплатить следующими наиболее удобными для вас способами: PayPal, Яндекс.ДеньгиQIWI, по квитанции через Банк или Почту России. А так же Вы можете произвести оплату онлайн со счёта Сбербанка и других банков. Так же с недавнего времени наш сайт принимает оплату картами Visa и MasterCard.

 

Как можно Оплатить Заказ ?

 

На нашем сайте произвести оплату за товар Вы можете: 

 

1. Через платёжную систему PayPal. Очень удобно для владельцев пластиковых карточек VISA и MasterCard.

 

Что бы вам было удобнее и быстрее производить оплату заказов через PayPal, мы ввели эту функцию в интерфейс нашего интернет магазина, т.е. вместо ручного оформления оплаты вы можете просто пройти по ссылке «Оплатить через PayPal» и завершить платёж.

 

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по оплате PayPal – свяжитесь со справочным центром системы, пройдя по данной ссылке .

 

2. Используя систему Яндекс.ДеньгиПри выборе данной ситемы для оплаты вашего заказа, воспользуйтесь вашим уже существующим счётом или создайте новый. Для создания нового счёта и получения более подробной информации пройдите по данной ссылке.  

 

3. Оплата через платёжную систему QIWI. С помощью QIWI Кошелька Вы можете оплатить наши товары и услуги моментально и без комиссии. QIWI Кошелёк Вы можете легко пополнить в терминалах QIWI и партнёрах, салонах сотовой связи, супермаркетов, банкоматах или интернет-банк. Оплатить счёт на оплату можно не только со счёта QIWI Кошелька, но и банковской картой, наличными, а так же с лицевых счетов мобильных телефонов Билайн, МегаФон и МТС.

 

Если у Вас ещё нет QIWI Кошелька, то Вы можете зарегистрировать его на сайте  QIWI.

 

4.  Наличными по распечатанной с сайта Квитанции через Банк или Почту РФ. Из предложенных способов оплаты выберите «Оплатить по Квитанции» и ваши данные плательщика будут автоматически занесены в форму квитанции и вам останется всего лишь распечатать её и оплатить в  любом отделении Почты России или через Банк. Это по прежнему самый популярный способ оплаты. В плюсах простота и возможно самый низкий процент за перевод. В минусах сроки поступления платежа, поэтому мы рекомендуем после оплаты отсканировать или сфотографировать, подтверждающие оплату, документы и прислать нам на e-mail zakaz@mirmotozapchastei.ru, это значительно ускорит оформление заказа.

 

5. Онлайн оплата со счёта СбербанкаЗдесь приведена инструкция для онлайн оплаты со счёта Сбербанка

 

6. Оплата картами Visa и MasterCard. Данная система приёма платежей позволяет оплачивать Ваши заказы картами Visa или MasterCard. Моментальное подтверждение прохождения платежа, никакой комиссии, очень удобный интерфейс, нет ограничения по сумме платежа. Всё безопасно. Мы данных вашей карты не получаем, всё происходит на сайте системы платежей Робокасса, нам приходит только платёж.

 

УКРАИНА:

 

 

Для физических и юридических лиц Украины без НДС:

В случае оплаты товара в гривнах, используется курс: 1 Руб = 0.3 Гривен. 

 

1. Оплата на Расчётный Счёт ПриватБанка

Для того что бы оплатить заказ на наш Расчётный Счёт ПриватБанка вам необходимо подойти в ближайшее отделение ПриватБанка (а точнее к окошку КАССЫ) и попросить кассира провести платеж по указанным ниже реквизитам (при себе нужно иметь какой либо документ для удостоверения вашей личности, или карту ПриватБанка). Также вам нужно указать сумму на которую нужно провести платеж, и указать номер вашего заказа в назнчении платежа.

Реквизиты для оплаты на Расчётный Счёт ПриватБанка:

                   Назва банку: ПАТ КБ "ПриватБанк"

                   МФО: 305299

                   ОКПО (ЄДРПОУ): 14360570

                   Реквізити отримувача: ІНН 3343012677, Харченко Павло Юрійович

                   Номер рахунку: 26209601614989

                   Призначення платежу: Заказ №____

 

2. Оплата на карту ПриватБанка (через кассу, терминал, приват24, банкомат ПриватБанка)

Оплатить заказ на нашу карту ПриватБанка можно:

- Через кассу ПриватБанка:

В ближайшем отделении ПриватБанка вам нужно подойти к КАССЕ и попросить кассира произвести платеж на указанную ниже карту (при себе нужно иметь какой либо документ для удостоверения вашей личности, или карту ПриватБанка). Также вам нужно указать сумму на которую нужно провести платеж.

Реквизиты для оплаты на карту ПриватБанка через кассу:

Номер карты: 4130514535813054

Получатель: Харченко Павел Юрьевич

- Через терминал ПриватБанка:

Для проведения платежа нужно иметь при себе мобильный телефон или карту ПриватБанка. В главном меню терминала выбираете [ПриватБанк – Банківські послуги], затем выберите пункт меню [Поповнення картки по номеру], вводите данный номер карты — 4130514535813054, нажимаете кнопку [Продовжити] и проверяете на экране ФИО получателя — должно быть: Харченко Павел Юрьевич, далее вносите указанную сумму в вашем заказе в терминал (внимание! Терминал здачи не выдает, вы должны заранее подготовить нужную сумму для оплаты заказа), и нажимаете кнопку [Сплатити]. Рекомендуем распечатать чек оплаты вашего заказа.

- Через сайт приват24 ПриватБанка:

Вам нужно зайти на сайт privat24.ua и авторизироваться на нем, зайти в раздел [Все услуги], [Перевод на карту ПриватБанка], ввести данный номер карты: 4130514535813054 (Харченко Павел Юрьевич), в [Назначении платежа] указать номер вашего заказа, в поле [Сумма] ввести нужную сумму для оплаты, и подтвердить платеж.

- Через банкомат ПриватБанка:

Оплатить ваш заказ через банкомат можно только со своей карты ПриватБанка. Вам нужно вставить свою карту в банкомат, ввести пин-код, затем выбираете услугу [Банковские операции], выберите опцию [Денежные переводы], затем – [Переводы с карты на карту], когда на экране появиться заставка с текстом: [Уважаемый клиент! В данном меню Вы можете перевести деньги с Вашей карты на карту Visa или MasterCard любого банка мира! Для этого необходимо знать только номер карты получателя], нажмите кнопку [Продолжить]. Введите номер карты получателя: 4130514535813054 (Харченко Павел Юрьевич),  и нажмите кнопку [Правильно], выберите валюту перевода (гривна), введите сумму перевода и опять нажмите [Правильно]. Подтвердите параметры перевода, если данные верны, нажмите кнопку [Продолжить].

 

3. Оплата на Счёт Ощадбанка

Для того что бы оплатить заказ на наш Счёт Ощадбанка вам необходимо подойти в ближайшее отделение  Ощадбанка (а точнее к окошку КАССЫ) и попросить кассира провести платеж по указанным ниже реквизитам (при себе нужно иметь паспорт для удостоверения вашей личности). Также вам нужно указать сумму на которую нужно провести платеж, и указать номер вашего заказа в назнчении платежа.

Реквизиты для оплаты на Счёт Ощадбанка:

                     Назва установи: АТ "Ощадбанк"

                     ТВБВ № 10024/0311

                     МФО: 353553

                     Код ЄДРПОУ: 09353504

                     Р/р банку № 2924931102001

                     Призначення платежу: поповнення картрахунку. Заказ №____

                     Номер рахунку: 26256500928068

                     Власник рахунку: Харченко Павло Юрійович, ІНН 3343012677

 

4. Оплата на Счёт Райффайзен Банка Аваль

Для того что бы оплатить заказ на наш Счёт Райффайзен Банка Аваль вам необходимо подойти в ближайшее отделение Райффайзен Банка Аваль (а точнее к окошку КАССЫ) и попросить кассира провести платеж по указанным ниже реквизитам (при себе нужно иметь Паспорт для удостоверения вашей личности). Также вам нужно указать сумму на которую нужно провести платеж, и указать номер вашего заказа в назначении платежа.

Реквизиты для оплаты на Счёт Райффайзен Банка Аваль:

Банк отримувача: ЧОД АТ «Райффайзен Банк Аваль»

МФО: 353348

Отримувач: ХАРЧЕНКО ПАВЛО ЮРІЙОВИЧ

Код: 3343012677

Розрахунковий рахунок № 2825750096

Призначення платежу: Поповнення карткового рахунку. Заказ №____

         Харченко Павло Юрійович дог. 0910471000

 

 

Получу ли я чек с моим заказом ? 

 

Да, в посылку с вашим заказом, будет вложен чек ( инвойс) на все приобретённые детали.

 

 

4.     Доставка, отслеживание доставки:

 

 

В течении какого времени и каким образом я получу свой заказ ?

 

 

В Россию:

Ваш заказ будет доставлен вам в течении 3-5 недель службой доставки EMS. 

В Украину:

Ваш заказ будет доставлен вам в течении 3-4 недель службой доставки EMS. 

 

Где мне найти номер для отслеживания моего заказа ?

 

После того как Ваш заказ будет отправлен ,номер  посылки Вам будет выслан на электронную почту и указан в комментарии в таблице Мои Заказы в Личном Кабинете. Если вы не получили данный номер в течении 10 рабочих дней с момента оплаты заказа, то свяжитесь по email zakaz@mirmotozapchastei.ru, обязательно указав номер Заказа.

 

Где я могу увидеть статус  моей Заявки или Заказа ?

 

Для проверки статуса вашего Заказа или статуса вашей Заявки, вы должны войти в свой «Личный Кабинет», затем кликнув на Мои Заказы или Мои Заявки.  Значение каждого из статусов смотрите ниже.

 

В настоящий момент в нашем магазине используются следующие статусы: 

 

 

- В ожидании оплаты – данный статус присваивается всем заказам по которым была сформирована корзина и нажата кнопка « Подтвердить заказ». Как только деньги поступят на наш счёт, то статус автоматически изменится на « Оплачен, в работе».

 

 

- Оплачен, в работе – данный статус означает, что деньги по Вашему заказу были получены и  заказ запущен в работу.

 

 

- Отправлен, смотрите номер посылки – данный статус означает, что Ваш заказ был отправлен и Вам на почту был выслан номер посылки. Сам номер посылки Вы так же можете найти в «Личном Кабинете» -> список Мои Заказы, в поле «Номер посылки» выбранного Вами заказа.

 

 

- Отложен – данный статус присваивается в случае, когда Корзина сформирована и нажата кнопка «Отложить». В удобное для Вас время, в течении 14 дней, Вы можете вернуться к данному заказу,войдя в Личный кабинет – Мои Заказы  и оплатить его.

 

 

- Аннулирован – данный статус присваивается заказу, который не был оплачен в течении 14 дней с момента его оформления. Так же в этот статус переводятся заказы которые по каким либо причинам были отменены самим заказчиком.

 

 

- Доставлен – В этот статус переводятся все заказы, которые были доставлены Получателю.

 

 

Дополнительную информацию по отслеживанию заказа и получения посылки Вы можете найти здесь.

 

 

5.     Безопасность и правила:

 

 

Насколько безопасно заказывать и платить на вашем сайте?

 

Соблюдение строгой конфиденциальности наших клиентов является непременным правилом. Данные, указанные Вами при регистрации в нашем Интернет - магазине, не будут ни при каких условиях переданы третьим лицам. А нами они используются лишь для организации быстрой и качественной обработки заказов, сделанных покупателями в нашем магазине, а также для доставки их по указанному адресу.

Если Вы укажете при регистрации неверные или заведомо ложные данные, то мы не сможем гарантировать доставку Вам товара. Вполне вероятно, что вы просто не сможете получить свой заказ в почтовом отделении.

Оплата с использованием онлайн-платёжных систем производится непосредственно через защищенные соединения (SSL) на серверах этих платёжных систем. Наш магазин не получает и не хранит вводимые Вами платёжные данные.
 

 

6.     Скидки и специальные предложения:

 

В чём состоит ваша программа «Оптовик» ?

 

Подробную информацию по структуризации нашей скидочной программы Вы можете узнать, пройдя по данной ссылке.

 

Как я могу получить скидку в вашем интернет-магазине ?

 

Наш интернет-магазин оснащён автоматической системой начисления скидок. При покупке на сумму от 16999 руб. до 32000 руб Вы получаете скидку - 3%, а при заказе на сумму от 32000 до 63999 руб. Ваша скидка составит - 5% и при заказе на сумму свыше 64000 руб скидка составит 7%.

Возможны так же накопительные оптовые скидки при закумке товара на суммы от 320000 руб в месяц. Обращайтесь к нам по е-мейл info@mirmotozapchastei.ru для заключения соглашения на оптовые закупки.

 

 

7.     Таможенная пошлина для посылок из-за границы:

 

7.1 Для России

С 01.07.2010 установлены единые ставки таможенных платежей, не зависимо от вида организации, осуществляющей обработку почтовых отправлений (посылка, бандероль и т.п.). 

 

В случае, если стоимость посылки менее 1000 евро, и вес не более 31 кг производится освобождение от уплаты таможенных платежей.

 

ВНИМАНИЕ! Получать товары без уплаты таможенных пошлин можно только, если стоимость таких товаров, пересылаемых в течение одного месяца в адрес одного получателя, не превышает 1000 евро. В случае получения в течение одного месяца товаров, стоимость которых превышает 1000 евро, в части такого превышения применяются таможенные пошлины.

 

Если товар стоит или весит больше указанных норм, то взимается пошлина в размере 30% от стоимости, но не менее 4 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной или весовой нормы. В этом случае оплата пошлины производится при получении посылки.

 

Например:

вес 34 кг, стоит 500 евро. Пошлина (34-31)*4=12евро.

вес 20 кг, стоит 1400 евро. Пошлина (1400-1000)*30%=400*0.3=120евро.

Оплата производится в рублях по курсу ЦБ.

Если превышает и вес и стоимость, то высчитывается превышение по обоим показателям и берется максимальная сумма.

 

ВНИМАНИЕ: здесь представлена информация, которой мы располагаем на сегодняшний день. Для 100%-й уверенности в том, что она всё ещё актуальна, советуем Вам проконсультироваться в Федеральной Таможенной Службе или на её сайте http://fl.customs.ru/

 

7.2 Для Украины

 

Согласно таможенного кодекса Украины (Верховна Рада України; Кодекс України, Закон, Кодекс від 13.03.2012 № 4495-VI) , товары (кроме подакцизных), суммарная стоимость которых в одном отправлении (посылке) не превышает эквивалент 300 евро, и направляются в адрес одного получателяне в течении одних суток, не являются  объектами налогообложения.

В связи с возможными изменениями правил ввоза, советуем самостоятельно с ними ознакомиться на официальных сайтах Украины, например

 

http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/4495-17

 

или на сайтах, подобных этому:

 

http://meget.kiev.ua/kodeks/tamozenniy-kodeks/

 

По всем вопросам связанным с работой магазина на территории Украины, звоните по телефону +38 (093) 000-01-36

 

 

 

8.     Вопросы на другие темы:

 

 

Все ли запчасти в вашем интернет-магазине являются оригинальными ?

 

Основой нашего интернет-магазина является поставка оригинальных запчастей на мотоциклы, снегоходы, квадроциклы, вездеходы, скутеры, гидроциклы, лодочные моторы, от производителей Yamaha, Arctic Cat, Can-Am, Honda, Kawasaki, Polaris, Sea-Doo, Ski-Doo, Suzuki, Victory и на лодочные винты Yamaha, Honda, Suzuki, Mercury, Mercruiser, Mariner, Evinrude, Johnson, Tohatsu, Volvo Penta, Nissan.

Так же, при необходимости, по Вашему запросу мы подберём более дешевые, но очень качественные неоригинальные запчасти ( выпущенные не самим производителем техники), аксессуары,  экипировку и расходные материалы, которые вы можете заказать по Заявкам на Поиск.

 

Могу ли я позвонить Вам по телефону?

 

Наш номер телефона указан на главной странице справа вверху.А так же всю нашу контактную информацию , в том числе и номера телефонов, вы можете найти на нашем сайте в разделе «Контакты». При контакте по телефону, в случае если вам не смогли тут же ответить, оставьте пожалуйста Ваш номер телефона и краткое изложение сути вопроса и Вам перезвонят в течении 24 часов.

 

Как я могу получить консультацию ?

 

Наш интернет-магазин снабжён  обширной информативной базой, мы постарались охватить все возможные интересующие наших клиентов темы.  Поэтому настоятельно рекомендуем вам в первую очередь попытаться найти ответы по возникшим у вас вопросам непосредственно на сайте. Однако, если вы всё же не смогли получить ответ на интересующий вас вопрос, можете задать нам его по любым удобным для вас способом из указанных в разделе Контакты. По вопросам непосредственно связанным с поданными Заявками на Поиск товара или Оформленными Заказами лучше обращаться на e-mail zakaz@mirmotozapchastei.ru  и по всем остальным вопросам на e-mail info@mirmotozapchastei.ru.

 

Я отправил сообщение в Службу Поддержки, но так до сих пор не получил ответа, что мне делать ?

 

 

Возможно консультанты нашего интернет магазина по каким-то техническим причинам не получили вашего вопроса, попробуйте перенаправить ваш вопрос по следующему электронному адресу info@mirmotozapchastei.ru или позвонить по телефону 8 (800) 555-3281 (только для России) звонок бесплатный, +38 (093) 540-86-83 (для Украины).

 

Можно ли как-то сохранить мою личную информацию, что бы мне не пришлось вводить её снова и снова при заказе ?

 

Ваша личная информация (кроме пароля), внесённая при регистрации, сохранена в Вашем профиле ( Личный Кабинет-Мой Профиль).

Так же, Вам предоставлена  возможность её редактирования.

При оформлении заказа, достаточно нажать кнопку "Копировать..." и необходимая информация будет внесена в соответствующие поля.

 

На какие виды мототехники можно заказать запчасти  с вашего интернет магазина?

 

Вы можете у нас заказать Оригинальные запчасти на мотоциклы, снегоходы, квадроциклы, вездеходы, скутеры, гидроциклы, лодочные моторы, от производителей Yamaha, Arctic Cat, Can-Am, Honda, Kawasaki, Polaris, Sea-Doo, Ski-Doo, Suzuki, Victory и на лодочные винты Yamaha, Honda, Suzuki, Mercury, Mercruiser, Mariner, Evinrude, Johnson, Tohatsu, Volvo Penta, Nissan.

Так же, при необходимости, по Вашему запросу мы подберём более дешевые, но очень качественные неоригинальные запчасти ( выпущенные не самим производителем техники), аксессуары, экипировку и расходные материалы, которые вы можете заказать по Заявкам на Поиск.

 

Можно ли у вас заказать запчасти на автомашины и как это сделать? 

 

В настоящее время мы заканчиваем работу по созданию сайта www.miravtozapchastei.ru , который будет содержать огромный каталог запасных частей и аксессуаров для следующих марок автомашин из США: ACURA, AUDI, BMW, BUICK, CADILLAC, CHEVROLET, CHRYSLER, DODGE,  FORD,  GMC,  HONDA,  HUMMER,  HYUNDAI,  INFINITY, ISUZU,  JAGUAR,  JEEP, KIA,  LAND ROVER,  LEXUS,  LINCOLN, MAZDA,  MERCEDES-BENZ,  MERCURY,  MINI,  MITSUBISHI,  NISSAN,  PONTIAC , PORSCHE,  SAAB,  SATURN,  SCION,  SUBARU,  SUZUKI,  TOYOTA,  VOLKSWAGEN,  VOLVO.

 

Но уже сегодня вы можете прислать нам заявку по е-мейл zakaz@mirmotozapchastei.ru и мы гарантируем Вам что найдём любую запчасть для вышеперечисленных марок по очень хорошей цене и доставим её Вам на дом.

 

Можно ли у вас заказать аксессуары, экипировку, расходные материалы и неоригинальные запчасти  для мотоспорта и как это сделать?

 

Да, в нашем интернет-магазине вы так же можете заказать аксессуары, экипировку, расходные материалы используя используя Заявку на Поиск из Главного Меню-Аксессуары. Для заказа неоригинальных МОТОзапчасти Вы можете использовать Заявку на Поиск из Главного Меню-Неоригинальные.